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連線速率緩慢
請以網路線連接且單機狀況至本公司測速網頁測速是否達標準，進入方法: 請選擇官網左手邊的【連線速度測試】
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測速開始前注意事項: |
請關閉所有網路連線軟體，如停止檔案下載、線上影音、線上遊戲、PPS或 P2P 軟體 等。 測速結果很可能會因為您未關閉這些軟體而受到影響，造成誤差。 |
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電腦開啟太多應用程式或常駐程式，會造成CPU負載過重，以致影響測試結果，建議您關閉常駐程式再進行測試，若不知如何關閉，建議您開機時選至安全模式(含網路功能)開機。 |
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電腦的主記憶體剩餘容量偏低，系統無法有效率地處理大量資料，也會影響測試結果，建議您可至[工作管理員]的[效能]檢示容量狀況。 |
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筆記型電腦接上電源線才測速，否則以電池供電(未接上電源線)，會降低CPU和主記憶體的運作速度，因此處理網路傳輸資料的速度也會下降，連帶影響測速結果。 |
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為達到測速時較準確的結果，請先關閉(或者隔離)其他正在上網的電腦。 最簡單的隔離方法，就是將測試電腦以外的電腦都關機。 |
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請將測速電腦透過乙太網路線直接連接寬頻數據機，避免使用IP分享器、無線基地台、PLC 等設備， 這樣可以避免因以上設備影響測速結果。若您申請頻寬>120M，亦請留意您的網路線/網路卡/分享器埠口有支援1G規格 |
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有些防毒軟體會對網路上傳輸的資料進行防毒檢查, 我們建議您在開始測速前暫時關閉防毒軟體。 |
若測速達正常標準代表公司提供給您的速率正常，而影響連線速度的因素有很多種，概略如下:
1.網站本身的存取速度，若所連接的網站存取的人很多亦會影響資料下載速度。
2.該網站本身的連線頻寬不足。建議可連線至本公司網站，或其它知名網站如：yahoo、pchome確認連線速度是否一樣，若只有某一網站連線速度特別慢，則是該網站的伺服器問題，請聯絡該網站客服中心查詢伺服器狀態，並反映您的使用狀況。
3.連結網頁時，每一家ISP業者路徑設定與機房位置皆不同，而連結國外網站之後的路徑設定及線路頻寬，更無法由用戶端所在地全權決定，因此造成網路連線傳輸效能的不同。
4.網際網路是一個資源共享的整體環境，不論是光纖上網的有線電視網路架構(HFC)或是ADSL的電信架構，上網時間於尖峰時段必會受限於網際網路及網站連線人數負荷量高的因素而降低連線速度。
5.當您瀏覽器上設定好proxy server選項時，若您發現在玩某些線上遊戲或進行電子商務(股票)交易發生問題時，請您先將此設定關掉即可正常運作。
6.任何型態的電腦病毒皆會影響電腦的運作，請定時更新病毒碼，並檢測系統是否已遭病毒入侵。
若排除以上因素，仍有連線速率問題，請依您所屬有線電視公司系統台, 下載對應的用戶端測試程式，輸入您帳單上的訂戶編號，執行後通知客服中心您的電腦作業系統版本、連線到哪個網站或遊戲、連線的時段。
| 所屬有線電視公司系統台 | URL |
| 永佳樂 | 請點選 |
| 觀天下 | 請點選 |
| 紅樹林 | 請點選 |
| 聯禾 | 請點選 |
| 鳳信 | 請點選 |
若您的作業系統為Windows7(含)以上，請用滑鼠點右鍵，選擇”以系統管理員身分執行”